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Politique de retour

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

 

 Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

 

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

 

 

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

 

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

 

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

 

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps pour qu'un remboursement soit émis.

 

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@vincianeroduit.com.

 

 

Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

 

 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@vincianeroduit.com et envoyez votre article à Route du Simplon 28B, 1020 Renens, Suisse.

 

 

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un e-mail à contact@vincianeroduit.com.

 

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

 

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

 

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 CHF, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.