Vous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
Toute commande passée sur notre site possède un coût fixe de 4,90 EU.
À partir de 50 EU, les frais liés à la livraison sont offerts.
Les coûts de la livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous entrez vos informations personnelles sur la page de paiement.
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste, Colissimo.
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Concernant nos délais de traitement pour vos commandes, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés.
Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.
Dans le cas où votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livré, merci de patienter 24-48 heures de plus que les délais prévus. Passé ces délais, merci de nous envoyer un email à l'adresse email suivante : contact@vincianeroduit.com.
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons aussi de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps pour qu'un remboursement soit émis
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@vincianeroduit.com.
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@vincianeroduit.com et envoyez votre article à Chemin des retraites 5, 1005 Lausanne.
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un e-mail à contact@vincianeroduit.com
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement
Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 CHF, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.