Politique de retour

Retour

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

 

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

 

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit. La publication officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps pour qu'un remboursement soit émis.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à vinciane.roduit@gmail.com.

 

 

Articles à vendre (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

 

 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à vinciane.roduit@gmail.com et envoyez votre article à Route du Simplon 28B, 1020 Renens, Suisse.

 

 

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un email à vinciane.roduit@gmail.com

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'un montant supérieur à 75 CHF, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.